Marketingujeme s aPilotem

Zbožový srovnávač Zboží.cz má definovaný seznam podporovaných dopravců a sítí výdejních míst. Doporučujeme pro tyto služby doplnit ceny za vyzvednutí a dopravu v administračním rozhraní Zboží.cz. V opačném případě se výdejní místa nebo informace o dopravě zboží z e-shopu nebudou na Zboží.cz zobrazovat.

Kompletní návod včetně náhledů

Nastavení dopravců a výdejních míst v aPilotu a odesílání informací prostřednictvím XML feedu v tuto chvíli bohužel není možné. Zboží.cz totiž aktuálně nemá feed podporovaných služeb, který by bylo možné do aPilota načítat, takže by bylo obtížné udržovat tento seznam stále aktuální.

Heuréka 9. října 2018 oznámila, že snižuje počet recenzí potřebných pro získání certifikátu Ověřeno zákazníky, protože po zavedení GDPR se e-shopům ztížily podmínky pro získání tohoto certifkátu. Mnoho e-shopů dosahuje vysokého hodnocení, ale vzhledem k nižšímu počtu recenzí od zákazníků nemají možnost na certifikát dosáhnout.

My jsme se rozhodli jít jinou cestou a provozovatelům e-shopů na platformě aPilot pomoci už s první fází, a to získáním souhlasu zákazníka se zasláním dotazníku spokojenosti. Vyvinuli a otestovali jsme novou podobu nákupní podmínky v posledním kroku objednávky.

Původní podoba

Nová podoba

A takto nově vypadá výběr z možností:

Nová podoba nákupní podmínky dodržuje požadavek ze strany Heuréky, že tento výběr má být umožněn způsobem opt-out, a zároveň díky svému vzhledu eliminuje zaškrtnutí ze strany zákazníků, kteří bezmyšlenkovitě zatrhávájí všechny checkboxy.

Změna způsobu zobrazení této nákupní podmínky vyžaduje úpravu šablony. V případě zájmu nás, prosím, kontaktujte.

Po službě Ecomail.cz nabízí aPilot přímé propojení s další službou pro inteligentní e-mail marketing. MailChimp umožňuje správu databáze kontaktů i jednoduchou tvorbu newsletterů, jejich rozeslání a vyhodnocení.

Před propojením s aPilotem je potřeba se v MailChimpu nejprve zaregistrovat. Nastavení propojení naleznete v administraci aPilota na záložce Katalog/propojení v levém panelu v sekci Ostatní.

Virtuální obchodní galerie Glami je srovnávač zboží specializovaný zejména na módu a módní doplňky, dále na doplňky do domácnosti či na zahradu. Pokud provozujete e-shop se sortimentem z těchto oblastí, může pro vás Glami být dalším zajímavým zdrojem návštěvnosti.

V případě zájmu o napojení na Glami nás, prosím, kontaktujte.

Díky remarketingu můžete zobrazovat reklamy lidem, kteří v minulosti navštívili váš web. Dynamický remarketing posouvá tento princip ještě dál – umožňuje totiž zobrazovat návštěvníkům reklamu na konkrétní produkt, který si ve vašem e-shopu prohlíželi. Ze všech remarketingových strategií bývá tou nejúčinější, proto je vhodné ji využívat.

Pokud máte e-shop na aPilotu a chcete používat dynamický remarketing v AdWords nebo na Facebooku, kontaktujte nás, prosím.

Přístup na Zboží.cz si mohou klienti od 3. 5. 2017 sjednotit pod jediný účet. „Chceme tím našim klientům usnadnit správu všech služeb. Pod jedním přihlášením tak bude možné přistupovat nejen na Zboží.cz, ale také třeba na Firmy.cz či Sklik.cz. Nově bude možné také udělovat přístupové role a práva například agenturám či brigádníkům,“ představuje hlavní klady Milan Šmíd, manažer Zboží.cz.

Celý článek

Nově se na detailu produktu na Heurece, v záložce Specifikace, zákazníkům objeví důležité dokumenty, které s produktem souvisí. Jedná se především o návody k použití, manuály, montážní informace a další dokumenty. „Zákazníkům chceme přidat další službu, která jim online nakupování zpříjemní a usnadní. Je příjemné mít všechny důležité informace na jednom místě – návody tak najdou zákazníci vedle srovnání cen na záložce Specifikace, kde jsou klíčové parametry daných produktů,“ říká Martin Humpál, produktový manažer nákupního rádce Heureka.cz. Dokumenty Heureka získává přímo od samotných výrobců produktů.

Celý článek

Google Merchant Center bere primárně v úvahu cenu dopravy, která je odesílána ve feedu v atributu doprava (shipping). Pokud je možností dopravy více, vybere tu nejlevnější a její cenu zobrazí ve službě Google Nákupy. Tak někdy docházelo k tomu, že se zde zobrazovala možnost doručení zdarma, což byla cena uvedená u osobního odběru. Toto bylo jednak matoucí pro zákazníky, navíc také v rozporu s pravidly služby Google Nákupy.

Nyní je tedy možné na záložce Katalog/propojení/Google Shopping nevhodné dodací podmínky z feedu pro Google Nákupy vyloučit.

Pro propojení nejdříve potřebujeme získat API klíč pro sloučení aPilota s Vaší účtem na Ecomail.cz - najdeme ho ve Správě účtu & události na kartě Integrace.

Nastavení propojení aPilot s Ecomail naleznede v administraci aPilot v modulu „Katalog“ na záložce „Propojení“ v levém panelu v sekci „Ostatní“.

Vložte zkopírovaný API klíč, do políčka jazyku vložte ID seznamu kontaktů z Ecomail, odpovídající danému jazyku (pokud používáte více než jeden jazyk, je nutno pro každý z nich vytvořit v ecomail zvlášť seznam kontaktů). Pomocí checkboxů nastavte požadované chování a od teď se vám budou kontakty vašich zaregistrovaných uživatelů atomaticky přenášet do Ecomail, odkud můžete rozesílat newslettery.

Jako důvody k tomuto kroku Google uvádí lepší identifikaci zboží a s ní spojenou větší viditelnost produktů, lepší cílení reklamy nebo zvýšení míry konverze.

Doporučujeme tedy kód EAN a značku u všech produktů, které nabízíte přes Google Nákupy, začít doplňovat již dnes. Upozornění na položky, které je potřeba upravit, najdete v Google Merchant Center na záložce Diagnostika.

Kde vyplnit EAN a značku v aPilotu?

Pole EAN najdete na záložce obecné při editaci karty zboží. V případě, že je zde vyplněné i pole ISBN, bude ve feedu pro Google Nákupy uvedeno ISBN.

Jako značka bude ve feedu pro Google Nákupy uvedena hodnota kategorie, která byla označena jako výrobce na záložce Katalog/databáze/výrobce. Tuto hodnotu nastavíte na záložce parametry při editaci karty zboží.

V případě, že mají nabídky e-shopů v detailu produktu stejnou cenu, jsou dnes řazeny podle následujících kritérií:

• košíkovost – zapojení e-shopu do Heureka Košíku
• skladovost – skladová dostupnost produktů
• celkové hodnocení e-shopu
• počet uživatelských hodnocení
• certifikát Ověřeno zákazníky
• certifikát Autorizovaný prodejce

Dříve Heureka řadila nabídky se stejnou cenou podle toho, jak na ně uživatelé klikali (čím více prokliků, tím vyšší umístění). Aktuální systém nabízí provozovatelům e-shopů více možností, jak pozice na Heurece ovlivnit.

Co dělat pro co nejvyšší pozice na Heurece?

1. Zvažte zapojení e-shopu do Heureka Košíku, protože zvláště ve vysoce konkurenčních segmentech by mohlo být pomyslným jazýčkem na vahách.
2. Minimalizujte dodací dobu – nikdo dnes nechce zbytečně čekat a dostupnost zboží skladem se stává v podstatě standardem.
3. Nabízejte kvalitní zboží a související servis, dodržujte dodací lhůty, komunikujte se zákazníky. Ti se vám potom odmění pozitivním hodnocením, což neoddělitelně souvisí s certifikátem Ověřeno zákazníky.
4. Zkuste motivovat zákazníky k napsání recenze například ve formě drobné slevy na další nákup apod.
5. Pokud jste prodejcem určité značky, můžete se pokusit získat certifikát Autorizovaný prodejce. Jedná se o placenou službu, kdy certifikát může uhradit značka, která také vybírá obchody, které certifikát dostanou, nebo prodejce, který doloží smlouvu o selektivní distribuci a hradí 2000 Kč měsíčně.

Opatření pomůže zjednodušit a ve srovnání se soudním řízením zlevnit spory mezi obchodníkem a spotřebitelem, který bude mít možnost obrátit se s požadavkem na pomoc s vyřešením sporu na tzv. subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je pro e-shopy Česká obchodní inspekce. Ta se následně bude snažit dovést spor k vzájemné dohodě obou stran.

Provozovatelé e-shopů by této novele měli věnovat pozornost, protože jsou do 1. 2. 2016 povinni splnit zákonem danou informační povinnost a zahrnout ji do obchodních podmínek, kde je třeba jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem informovat o výše uvedené možnosti řešení sporů, a to včetně odkazu na web České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Další informace můžete načerpat z úplného znění předpisu, případně některého z právních rozborů. Asociace pro elektronickou komerci (APEK) připravila vzorové obchodní podmínky, které jsou k dispozici zdarma a na uvedené požadavky reagují.

Nachystali jsme pro Vás nový modul s aplikací na integraci vašeho e-shopu do profilové stránky na facebooku. Nyní můžete pohodlně prodávat zboží na svém profilu, e-shop na facebooku může být nastaven i jako hlavní stránka profilu.

Hlavní výhody:

• rychlá a jednoduchá instalace
• integrovaný vzhled facebooku
• podpora HTTPs
• měření Google Analytics

Ve třech jednoduchých krocích si vytvoříte facebook stránku vaší firmy, přidáte aplikaci apilot.cz - connector na vaši stránku a propojíte facebook s vaším aPilotem. Pokud budete potřebovat, pomůžeme vám s vytvořením a nastavení firemní facebook stránky.

Aplikace je velmi pohodlná pro uživatele, skvěle se hodí do vzhledu facebooku. Od 1.11.2011 bude facebook vyžadovat zabezpečené načítání aplikací přes HTTPs, aPilot aplikace je na to připravena. Všechny prokliky na e-shop včetně načtení jsou monitorovány Google Analytics, což Vám umožňuje pohodlně měřit konverze.

Aplikace je velmi rychlá, pracuje na přímo bez nutnosti načítat xml export katalogu (jako to dělají jiné systémy). Pokud máte zájem o facebook e-shop, prosím kontaktujte nás web@pilot.cz.